特变电工新能源：以专业服务丈量行业担当

当下，光伏赛道的绝大多数企业已经陷入销售额与净利润的焦虑旋涡中，特变电工新能源却另辟蹊径，以产品力+解决方案为“行军”路线，叠加优质服务，构筑企业发展核心驱动力，匠心打造出一条可持续性发展的闭环路径。

世纪新能源网专访了特变电工新能源公司副总经理、营销事业部总经理陈斌。通过深度对话，得以从营销视角切入，更加深入了解其实现稳健增长的“破局之道”。

产品力突围

全链条技术矩阵筑牢行业根基

特变电工新能源坚持“可靠”的理念，以逆变器技术为核心，延伸至电站全链条电气设备的研发与制造。其产品矩阵覆盖逆变器等80%以上电站核心设备，通过一体化设计实现系统效率的最大化。这种“全链条产品力”并非简单的品类叠加，而是基于对电网需求、场景适配性的深度理解。

最新推出的针对大型新能源电站场景的“拳头”新品——1500V 450kW组串式逆变器，便可一窥其产品力的强悍。

图说：1500V 450kW组串式逆变器

图说：2000V 450kW组串式逆变器

这款逆变器堪称“环境征服者”，工作温度区间覆盖-40℃至70℃极端环境，即使在5000米高海拔地区运行也无需降额，最高C5-H级防腐设计更能从容应对沿海盐雾、工业污染等复杂场景。其性能提升实现全方位突破：额定功率达450kW，功率密度较前代提升15%；超宽MPPT满载电压范围扩展20%，配合1000Vac输出设计，显著降低线缆成本；凭借双效协同优化，成功将度电成本（LCOE）降低1%-2%，为电站投资带来更高收益回报。

在智能化运维层面，该产品搭载集成智能IV+CV诊断技术，可实现组件级精准监控，及时定位异常；端子温度监测与器件寿命预测功能，更是将运维效率提升40%以上，大幅减少人工巡检成本与设备停机时间。从极端环境适应性到性能经济性，再到智能运维体系，这款组串式逆变器将“可靠”理念融入每个细节，成为大型新能源电站建设的理想之选。

“质量为先”贯穿产品全生命周期。特变电工新能源以“零缺陷”为目标，建立从元器件采购到成品交付的全流程严苛的质控体系。这种对产品力的极致追求，助其成为“五大六小”等央国企及国际大型投资商的核心合作伙伴。

解决方案赋能

全周期服务重构客户价值生态

区别于单一设备供应，特变电工新能源聚焦客户深层需求，提供从电站设计、设备集成到运维优化的全周期解决方案。这种“一站式服务”打破了传统供应链的碎片化模式，通过电气设备的整体匹配与系统优化，为客户降低集成成本、提升发电效率。例如，在面对不同地区电网标准差异时，企业可快速适配当地技术规范，从元器件选型到系统架构提供定制化方案，确保项目高效并网与长期稳定运行。

特变电工新能源还推出了最新的特变电工组串式储能变流升压一体机方案，以“量级群控技术”为核心，多维度控制技术为支柱，μs级通信时延，ms级功率响应，呈现整站单机外特性，可适用于SCR=1~50宽范围电网，破解储能行业集群构网难题。

此外，该解决方案还通过电气安全多层设计、能量精细化管理、模块化集成设计、多模块灵活配置，实现电池系统簇级精细化管理，降低木桶效应，提高系统放电量和储能可用率。相较于集中式一体机，可以消除环流提升放电量8%，短路电流减少85%以上，小颗粒度维护，降低运维成本和故障影响。产品广泛应用于国内外电网侧、电源侧储能项目。

值得一提的是，构网型组串式储能系统、大型电站智能光伏系统、户用/工商业智能光储等多种解决方案也是特变电工新能源破局行业痛点的“关键之钥”。

图说：组串式储能交流升压一体机

解决方案的核心竞争力，在于对客户场景的精准把握。特变电工新能源的销售团队并非单纯的“订单获取者”，而是以“行业专家”角色深入客户项目，从前期规划阶段即介入，结合当地光照资源、地形条件、政策要求等因素，提供兼具经济性与可靠性的系统方案。这种“以解决方案为纽带”的合作模式，使企业与客户形成深度绑定，构建起“少而精”的高端客户生态。

“销售+售后”双轮驱动

以客户为中心的价值延伸

特变电工新能源将服务视为产品力的自然延伸，而非独立环节。其服务体系以“快速响应、全局保障”为基本前提，在全球构建本地化服务网络，实现从设备交付到全生命周期运维的无缝衔接。

“特变电工新能源的服务准则可以用‘客户称心’来概括，公司内部有明确的要求，项目现场如果出现故障，第一时间更换设备，不要纠结于项目场站哪个环节引发的问题，以最短的时间为客户恢复供电，减少损失。即使是国际项目，在面对临时发生的故障时，我们也会不计成本安排设备空运至现场，我们的工程师就在现场待命，设备到位，马上进行抢修，把客户损失降至最低。”陈斌表示，这一理念贯穿于售后服务的每一个环节，本质是为客户创造价值、共赢未来，践行“特变电工，全球信赖”的承诺。

图说：售后服务运维师在项目现场进行消缺

目前，特变电工新能源依托IPD流程，将一线客户服务体系与研发创新体系打通，并且建立良性互动机制。一线服务团队收集的市场反馈与用户痛点，直接助力在产品的技术创新上，可以实现更优地维护性。

针对逆变器等电力电子设备的快速更新需求，特变电工新能源针对不同迭代需求固化“3-9-12个月迭代周期”的节奏，将服务中总结的优化建议融入下一代产品设计，形成“市场需求-技术创新-售后反馈-产品迭代”的完整闭环，确保产品力始终与客户需求同频。

特变电工新能源专业度释放的服务温度，不仅温暖了客户，也赢得了信任。陈斌自豪地说：“我们的团队在为客户提供服务时，体现的专业度和过硬的产品质量赢得了客户的信任。有些客户的设备并非是我们生产的，但出现问题，他们还是会找到我们，我们也尽力为客户解决问题。我们也因此收获了很多客户的大订单。”

文化内核支撑

“可靠”理念锻造团队服务基因

特变电工新能源的销售与售后体系之所以能高效运转，离不开深厚的企业文化支撑。在“一二三四五”的企业文化体系中，“一”是“可靠”，更是核心。

从产品研发阶段，“可靠”就被注入到每一个设计环节。工程师们反复验证数据，模拟极端环境下的设备运行状态，只为确保交付给客户的每一套新能源解决方案都能经得起时间与环境的考验。

在销售环节，团队坚持以客户需求为导向，用专业的分析为客户量身定制方案，建立起基于信任的合作关系。

售后体系更是将“可靠”理念诠释得淋漓尽致。只要客户有需求，服务团队就以最快速度响应。

在全球能源转型的关键期，特变电工新能源以“产品力+解决方案+服务生态”的三维模式，重新定义行业竞争维度。这种模式既扎根于技术创新的“硬实力”，又通过服务的“软连接”深化客户价值，为“中国智造”走向全球提供了可复制的发展范式。从国内市场到海外布局，特变电工新能源正以稳健的发展，书写着以价值驱动而非单纯规模扩张的可持续发展之路。